Sıkça Sorulan Sorular
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Tüm ürünlerimiz, yasal distribütörlerden temin edilmekte olup orijinal ve faturalı şekilde satışa sunulmaktadır.
Kargo ne kadar sürede ulaşır?
Siparişleriniz, 24 saat içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre genellikle 2–4 iş günü arasında değişmektedir.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile hızlı ve güvenli gönderim sağlıyoruz. Sipariş sırasında kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Ürünüm hatalı/eksik geldi, ne yapmalıyım?
Lütfen sipariş numaranızla birlikte durumu info@novaayakkabi.com.tr adresine veya WhatsApp:+90 505 149 00 56 hattımıza yazınız. En kısa sürede sorununuzu çözüme kavuşturacağız.
İade etmek istersem ne yapmalıyım?
İade süreciyle ilgili detaylı bilgiye İade Politikası sayfamızdan ulaşabilir, mail@mail.com adresinden talep oluşturabilirsiniz.